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广东省旅游局约谈旅行社

2016-01-27 来源:广东省旅游局
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【导读】2016年1月19日至20日,广东省旅游局会同广州、深圳市旅游主管部门分别对9家旅行社进行约谈,指出旅行社存在问题,并提出整改要求。 据了解,2015年广东省涉及旅游市场投诉居高不下,已成为消费维权热点、难点。为规...
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2016年1月19日至20日,广东旅游局会同广州深圳市旅游主管部门分别对9家旅行社进行约谈,指出旅行社存在问题,并提出整改要求。

据了解,2015年广东省涉及旅游市场投诉居高不下,已成为消费维权热点、难点。为规范旅游行业经营服务行为,督促旅行社和导游领队提高服务质量,省旅游局近日发通知,要求各地市对投诉较多的旅游企业进行约谈。其中省旅游局领导出席了广州、深圳市的约谈。

广东省旅游局梅其洁副局长在约谈讲话时指出,旅游市场秩序是旅游产业的生命线,关乎旅游行业的整体形象。为此,2015年以来各级旅游主管部门始终把整治市场秩序作为重要工作任务,并组织开展专项治理行动。组织约谈工作,目的是指出企业存在的问题,提出整改要求,起到警示和约束的作用。他指出,旅行社为我省旅游业发展做出了积极的贡献,但要主动适应新常态,依法经营,加强内部管理,积极转变经营模式,不断提升服务质量。同时,要求监管部门完善联动机制,发挥行业协会作用,为企业提供更好服务。

广州、深圳市旅游主管部门负责人表示,将严格贯彻执行国家旅游局、省旅游局整治旅游市场相关举措,对于涉嫌违规违法的企业绝不手软。接下来,将对此次约谈情况进行通报,督促企业尽快作出整改的承诺,接受社会监督。

被约谈旅游企业的负责人表示,虚心接受旅游管理部门约谈指出的问题与建议,立即制定整改措施,以实际行动履行承诺,守法经营、诚信服务,不断提升服务质量。

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