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春节出游选正规旅行社 合同发票都不能少

2016-01-19 来源:合肥晚报
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【导读】据报道,日前合肥市旅游工商联合检查,叫停了这样的一家不合理的俱乐部,并且提醒游客出游要选有资质旅行社以及发票和合同都是必不可少的。

    户外运动俱乐部以及协会、社团等,通过微信、微博、QQ群招徕“会员”,从事盈利性经营国内、出境旅游活动,其中有的却根本无旅行社业务经营资质。日前合肥市旅游工商联合检查,叫停了这样的一家俱乐部,工商部门责令其限期改正。

    市旅游质量监督投诉中心同时提醒广大市民,外出旅游前一定要选择有相应资质的旅行社,查看组织者是否有工商营业执照和旅行社业务经营许可证,交旅游费用时要索要发票,并务必签订旅游合同。

    “旅游”俱乐部并无旅游资质

    记者昨日从市旅游局了解到,近期,合肥市旅游质量监督投诉中心接到多起对安徽达人旅游俱乐部有限公司的旅游投诉。多位游客投诉该公司以会员交费入会发放旅游券的方式组织游客外出旅游,旅游返程后产生购物退货等旅游纠纷。在调查过程中,投诉中心发现安徽达人旅游俱乐部有限公司并未获得旅游业务经营资质。

    1月7日下午,合肥市旅游局执法人员联合市工商局执法人员共同对位于北一环金鼎大厦的安徽达人旅游俱乐部有限公司进行了检查。在检查中发现,该公司确实存在非法经营旅游业务的行为,在办公场所还有相应的国内外旅游宣传字样。执法人员对安徽达人旅游俱乐部有限公司主要负责人进行了批评教育。合肥市工商局执法人员现场下发《责令改正通知书》,限期改正。

   游客出游要选有资质旅行社

    据了解,现在有不少户外俱乐部、车友会等以收费形式吸纳市民入会,组织会员出去游玩,出游过程中遇到购物等问题产生纠纷,进而投诉到旅游局的现象并不少。然而让旅游行政主管部门颇为无奈的是,有不少游客既无发票亦无合同,在遇到问题或产生纠纷时,没有证据,基本没法调解。

    跟随没有旅行社业务经营许可证的户外俱乐部、车友俱乐部、教育机构出游,和跟随有经营许可证的旅行社出游看起来好像差别不大,内里却别有乾坤。

    安徽银泰国际旅行社总经理袁忠志告诉记者,与这些俱乐部、机构不同,旅行社一般有几道“门槛”或可称为“紧箍咒”约束其行为,保障游客权益。首先是旅行社质量保证金。根据规定,这是由旅行社缴纳,旅游行政管理部门管理,用于保障游客权益的专用款项。其中经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,须存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金120万元,即总额达140万元的质保金。在产生旅游纠纷时,如游客权益确实受损而旅行社拒不执行,旅游行政管理部门可使用质量保证金赔偿游客的损失。其次,国家规定旅行社在组织游客出游时,必须强制性购买旅行社责任险,如在因旅行社责任造成事故时,游客可获得赔偿。同时旅行社还要推荐由游客自主决定购买与否的旅游意外险,让游客出游有保障。以上两个措施,让旅行社接受监督监管,在游客遇到问题提出合理诉求时可得到全力解决。

    年关将近,不少游客选择旅游过年。合肥市旅游质量监督投诉中心提醒广大市民,外出旅游前一定要选择有相应资质的旅行社,查看组织者是否有工商营业执照和旅行社业务经营许可证,交旅游费用要索要发票,务必签订旅游合同,明确旅游具体事项。一旦发现有违法违规经营旅游业务的行为,及时向旅游部门举报,举报电话:0551-62619228。

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