记者从珠海边检总站拱北边检站了解到，截止11月1日上午10时，拱北边检站今年以来验放出入境旅客总量已突破1亿人次，同比增长10%左右，客流总量有望继续保持全国首位。

澳门回归以来，内地与澳门的经济交往不断密切，随着横琴大开发战略的推进，珠澳地区作为旅游目的地越来越受到游客青睐。同时，在边检等部门的努力下，拱北口岸2013年两翼出入境大厅顺利投入使用、2014年顺利延关2小时，拱北口岸通关压力有所缓解，通关环境有所改善，许多内地和港澳旅客将拱北口岸作为来往澳门的第一选择。此外，随着电子证件的广泛签发，自助通关人员范围不断扩大，边检出入境越发便利，选择到澳门逛街购物“早往夕归”的旅客越来越多，使得近年来拱北口岸客流一直呈现上涨趋势，在2014年客流总量达到1.1亿后，今年1-10月客流量已经突破1亿，单日客流最高纪录超39万人次，可以预见今年的客流总量将继续攀高。

面对持续激增的口岸出入境客流，拱北边检站不断加强客流疏导能力和安全防护水平，推出一大批便民服务举措，全体民警坚守岗位，加班加点，确保口岸通关安全顺畅，为珠澳两地社会经济发展贡献力量。

一是实行“最优”勤务方案，高效疏导高峰客流。每逢珠澳大型活动、周末、节假日等客流高峰时期，拱北边检站提前启动一级勤务方案，站领导在一线蹲点指挥，实行“一人双章、出入互备”的弹性勤务模式，优化执勤岗位配置，实现警力资源的最大化运用，在客流不断攀高的情况下，保障口岸通畅。

二是升级和扩建自助查验通道，有效提高验放效率。随着电子港澳通行证、电子台胞证等电子证件的陆续签发使用，自助通关人员范围不断扩大，目前自助通关旅客已占到客流总量64%以上，自助通道在客流疏导方面发挥了巨大的作用。为此，珠海边检总站和拱北边检站加大研发资金和人员的投入，先后多次对自助通道进行升级改造，主动更换老旧设备，实施改扩建工程。成立专职技术部门做好日常维护，定期进行保养，努力降低自助通道的人工干预率和设备故障率。增设自助通道巡查岗位，确保通道的安全稳定使用。

三是不断提高边检服务能力和水平，年内旅客总体满意度达99.65%。近年来，拱北边检先后设置了“阳光使者”、“边检姐姐示范岗”、“党员志愿示范岗”等岗位，不断提高服务水平，推出和改进绿色生命通道、学童通道、鲜活产品绿色通道、需扶助人员通道等一大批便民利民措施，先后有数百万旅客受惠。

四是加强队伍建设，提高整体实战能力和单警验放效率。在警力无增长的情况下，拱北边检站深挖内潜，创新方法，加大对前台查验等基础环节的业务培训力度，开展文明使者评选活动，完善量化考评规定，不断提升队伍的激励效应，涌现出一大批先进民警代表，其中，2014年珠海边检总站文明使者获得者林超，年验放旅客总量超过20万人次。

五是常态化开展反恐处突工作，全力保障口岸安全。专门成立了反恐工作领导小组，和地方公安部门建立反恐联勤办公室机制，打造1分钟处置圈。常态化开展反恐处突演练培训，提升应急处置能力，提高队伍实战能力。在重要时期，在口岸实行武装巡逻和定点警戒。9月17日，拱北站成功处置一起早开关前挟持人质闯关事件，受到社会各界和上级部门的肯定。(苏宁 张子恒）