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2015年第三季度 哈市19家旅行社被投诉

2015-10-23 来源:东北网
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【导读】日前,根据通报显示,2015年第三季度,哈尔滨市有19家旅行社被投诉,主要的问题存在旅游行程未能实现、旅行社提供的导游态度不满意等。
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    10月23日讯 据哈市旅游局通报显示,2015年第三季度,哈市旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件70件,涉及19家旅行社、3家A级景区,1家星级酒店

    涉及旅行社的主要问题主要是旅游者对旅行社提供的用餐、住宿、行程安排、交通工具及导游人员服务态度不满意;旅游行程未能成行,双方就团款返还及违约金承担问题发生纠纷;旅游者对购物、自费项目有质疑。涉及景区、酒店的主要问题:旅游者对景区管理及工作人员服务态度不满意;对酒店的设施无法及时使用不满意。投诉涉及黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司、哈尔滨松花江国际旅行社有限公司、黑龙江省中旅国际旅行社有限公司、哈尔滨康华国际旅行社有限公司、康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司、哈尔滨国际旅行社有限公司、黑龙江省松花江国际旅行社、哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司、黑龙江海外旅游有限公司、黑龙江省环球假日旅行社有限责任公司、黑龙江天马国际旅行社有限公司、哈尔滨夜雨国际旅行社有限公司、哈尔滨观光国际旅行社有限公司、哈尔滨报达国际旅行社有限责任公司、哈尔滨四季国际旅行社有限公司等。

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