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“免费港澳游”变购物游 旅行社称3个月内退钱

2015-10-14 来源:齐鲁网
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【导读】日前,在一次的意外中奖之后,滨州的王女士有幸参加了免费港澳游的机会。然而,在实际的过程中,变成了购物消费,现在旅行社称三个月内退钱。
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    10月13日讯 这两天,有滨州地区的消费者买乳酸菌饮品,结果中了大奖,七天免费游下来,成了购物游了。节目报道之后,记者联系了舒味厂家,看看他们如何处理这件事。

   据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道,一次意外中奖,滨州的王女士有幸参加了免费港澳游的机会。然而,虽然标称是免费旅游,但是在实际的过程中,导游频频要求他们这个旅行团进行购物消费。

    滨州市民王女士说:“从香港店里买戒指,必须花两千块钱。其余都得多少买东西,不买不让走。”

    据参与这次旅游的刘女士讲,因为大家伙没有完成购物指标,她所在的这个旅行团,被强制要求待在购物店,长达六个小时。

    据了解,这是由舒味乳酸菌饮品厂家主导的一次感恩回馈活动,光特等奖免费港澳游就有600名消费者。而对于这次免费游不爽的经历,王女士等人也多次向厂家反馈情况。但是,因为无法判断是否存在强制消费现象,问题一直没有得到有效解决。节目播出之后,记者联系上了舒味饮品的总经理彭伟。

    彭伟说:“前天晚上,看了报道事件,厂方积极回应,徐经理走访了解情况,工商汇报解释,滨州经理去聊城沟通此事,帮助消费者维权,特别关注和重视。”

     对于滨州王女士等人免费港澳游的遭遇,厂方也给出了他们的处理意见。针对王女士投诉,做出回应,给王女士购物小票,做赔付,与旅游公司交涉。

    在与舒味厂方人员交流中,记者得知,目前,因为有多人反映,免费港澳游存在强制消费的现象,厂家已经暂时停止了与旅游公司的合作。

    在这次免费港澳游的事件当中,事件的关联方舒味饮品厂家和聊城康辉旅行社,他们之间又是如何怎么联合搞的这次活动呢?舒味饮品负责旅游事宜的宓经理给出了解释:“旅行项目,我回家和同学提起来,公司做活动,没有过多考虑,与康辉联系,也说没有强制消费,后来,第一批没有问题,第二批有反馈,我们是受害方,导致消费者代理商出现恶化。”

    宓经理告诉记者,因为不需要给旅行社交钱,他就向厂家汇报,并加入了这次所谓的中特等奖免费港澳游。而双方联合搞免费游的活动,也并没有签订任何书面上的约定。

    事情发生之后,宓经理多次尝试着和聊城康辉旅行社进行沟通,但是对方一直没有给与正面的回应。今天中午,宓经理当着记者的面,再次联系了聊城康辉旅行社负责人。

    电话提示音的介绍中,明确聊城康辉旅行社有着境外资质。但是,从他们的营业执照上显示,这家公司根本不具备境外旅游的资质。随后,宓经理又联系了旅行社的李女士。李女士说:“上面查下来我们一点问题没有,我只能这么给你说。旅游局查,我有资质。现在没法给你说。”

    对于消费者的遭遇,聊城康辉旅行社工作人员李女士表示,三个月把钱退回。

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