“黄山风景区游客人数已达最大承载量的80%，请广大游客合理安排游览行程。”10月3日12时，北京游客张先生乘京福高铁来黄山旅游，刚到市区就听到黄山市旅游交通广播播出的信息，张先生和家人商量后决定，先去屯溪老街，第二天再去黄山风景区游览。

据黄山风景区管委会有关负责人介绍，今年国庆期间，黄山风景区实施了当游客达到景区最大承载量时，他们立即停止售票和检票的限流措施，并对外发布预警信息，提醒游客错峰上山游览。针对长假期间全国各热门景区容易出现“人满为患”的情况，今年国庆前夕，故宫、九寨沟等16个知名5A景区陆续公布限流公告，引导消费者理性出游、强化安全保障。除了这些5A景区外，部分地方的A级景区也加入限流大军。

记者了解到，国庆假期第5天，全国旅游市场保持高位运行。由于措施得力，到目前为止，全国各热门景区秩序井然，国家旅游局未接到安全事故和重大投诉报告。有游客表示，国庆期间，各地景区服务还是不错的，总体感觉挺有秩序的。

国庆期间，首批5万名旅游志愿者在各大景区上岗，为游客免费提供景区讲解、医疗救援、维护景区秩序等服务。国家旅游局副局长王晓峰表示，通过打造统一的旅游志愿者队伍，将提升志愿服务质量，规范志愿服务活动，把志愿服务从自发的、零星的、分散的个人活动“转轨”到社会行为。

国庆前夕，国家旅游局下发《关于做好2015年国庆节假日旅游工作的通知》，要求各地要进一步规范旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业持续健康发展。

为此，山东各级旅游部门对省内各大旅游景区进行了全面安全检查，并指导重点景区合理控制游客流量，确保游客出游安全。广西对112家4A级景区公布了“最大承载量”和“最大瞬间承载量”，一旦达到客流上限，各景区将停止售票。

国家旅游局还发布《国家旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见》《关于打击旅游活动中“欺骗、强制购物行为”的意见》，在确定“不合理低价”认定和处罚处理标准的同时，明确“欺骗、强制旅游购物”行为认定和处罚标准。旅行社未经旅游者书面同意安排购物，旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁恐吓等强迫旅游者购物等8种行为均被认定为欺骗、强制旅游购物。同时，开通假日旅游投诉受理电话，旅游者可拨打“12301”进行投诉并查询投诉处理情况。国家旅游局监督管理司负责人表示。（本报记者 郑 彬）