5月19日，国家旅游局、国家质监总局举办的全国旅游服务质量提升年活动启动暨质量自主声明和社会监督平台开通仪式上，福州市福建省春秋国际旅行社有限公司入选全国旅游服务质量升级试点单位，全国合计65家。

　　2014年，质监总局、国家旅游局联合开展了“2013年度全国旅游服务质量标杆单位”遴选工作，在省市级旅游、质监部门初审和推荐的基础上，经专家按遴选规则从质量领先性、管理示范性、风险可控性、行业影响力等4个维度进行审查和综合分析，确定了入围资料，对社会公示，最终确定全国旅游服务质量标杆单位及质量升级试点单位。

　　去年，福州旅游企业积极开展服务质量升级工作。福建省春秋国际旅行社积极开发国内外优质旅游线路，抓培训，提质量，利用完善的质量培训体系及服务管理流程，对新老员工开展在职培训，核心业务岗位建立标准化业务操作流程，逐步建立《春秋国旅游客满意度评估体系》，建立了远程服务监控体系，不断提升游客满意度。（福州市旅游局 郭智斌）