广州一女童跟随妈妈参团去英德泡温泉赏鸟，住宿的酒店当晚突然停电还没紧急照明，女童在客房走动不慎摔坏了四颗牙。事后家长起诉旅游公司要求追究违约责任，但法院判决女童及其监护人要自担三成责任。

    本期信息时报与广州中院合作的“法官话你知”栏目给大家讲讲合同违约责任，对方违约并不必要承担全部经济损失。

    女童旅游住宿摔坏四颗牙

    2013年7月22日，未满十岁的小丽与妈妈一同参加广东某国际旅游公司（下称旅游公司）安排组织的旅行团，参团费每人160元，随团出发到英德泡温泉赏鸟，当晚入住旅游公司安排的酒店。由于酒店突发性停电，没有紧急照明，小丽在客房内走动不慎摔跤。

    当晚，旅游公司立即安排小丽往当地医院诊治，医生证实小丽一颗牙齿脱落，两颗崩损，还有一颗松动。由于小丽家住广州，牙齿镶补时间较长，需要回广州治疗，小丽的妈妈第二天与旅游公司、酒店达成协议，同意报保险处理，旅游公司先垫付1万元作为治疗费。

    事后，小丽随团完成了余下旅程。一年后，小丽妈妈向越秀区法院起诉，请求判令.旅游公司支付小丽后续治疗费用和种植修复费，并退回参团费、支付交通费等。

    二审判旅游公司担责七成

    2014年10月，越秀区法院一审认定旅游公司负全责，判决旅游公司一次性向小丽赔偿医疗费、后续种植修复费、交通费合计2.5万余元。旅游公司提出上诉，并认为，突发性停电并不必然导致小丽受伤，其自身存在一定过错，应自行承担30%的责任。

    旅游公司还指出，根据通常的生活经验，一旦发生突发性停电，在黑暗环境下，入住人员应小心谨慎，尽量避免活动，或者在借助其他光源的情况下小心行动。即使小丽是未成年人，其监护人也有义务在此突发情况下对其进行合理照管。

    小丽妈妈则认为，旅游公司提供服务时存在重大过失，不能适用过失相抵原则减免其责任。广州中院二审认为旅游公司的上诉意见有理，改判旅游公司赔偿1.7万余元。

    判决理由

    当事人及监护人有次要责任

    广州中院的生效裁判指出，小丽在旅游过程中人身受到伤害，其家长明确选择要求旅游公司承担违约责任，应按旅游合同纠纷进行审理。旅游公司未按合同约定提供符合人身安全保障的服务，构成违约，是导致小丽摔倒受伤的主要原因，应对小丽人身损害的后果承担主要赔偿责任。

    但事故发生时小丽未满十周岁，事故发生在小丽入住酒店客房后的自由活动时间内，在酒店突发性停电期间，其监护人应教育其不应随意走动，保护其人身安全，小丽亦应在借助其他照明的情况下谨慎走动，但小丽及其监护人都没有做到，是导致其损害后果的次要原因，其应自行承担次要责任。

    本案虽然是违约之诉，应适用严格责任原则认定旅游公司的责任，但在违约损害赔偿之确定上，应考虑小丽自身的过错程度。原审判令旅游公司承担全部赔偿责任不当，应担责70%为宜。

    话你知

    追究违约责任要考虑过错程度

    当事人要求确认旅游公司违约的诉讼，法院为什么还考虑旅游者自身有没有过错呢？

    广州中院的法官指出，违约之诉应适用“严格责任原则”认定双方的违约责任，但在违约损害赔偿怎么承担责任的问题上，应兼顾“过错责任原则”，根据双方的过错程度大小分配责任。

    也就是说，虽然旅游公司未按合同约定提供符合安全保障的服务，应承担违约责任，这是事实上的认定。但是怎么赔偿要考虑过错程度，小丽自身也存在过错，按合同约定，因自身过错造成的损失亦应自行承担，如果由旅游公司承担全部责任，显然不公平。

    法官指出，公认的法律价值包括正义、自由、效率、秩序、安全、社会福利、善德等，其中公平正义和效率是两项最重要的价值。以严格责任原则为主，兼顾过错责任原则，是以效率优先、兼顾公平为法律价值目标。

    违约责任的归责原则，应当解决好两个方面的问题：一方面是通过对违约行为的规制，达到加速经济流转，维护社会经济秩序，增加社会经济效益的目的；另一方面，又必须兼顾合同双方当事人的利益，不能顾此失彼。