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中国国旅将推“出境游免收质保金”服务

2015-02-06 来源:欣欣旅游网
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【导读】出镜旅游有希望不再缴纳保证金,中国国旅旅行社相关负责人表示,2015年该旅行社将正式开始推出“出境游免收质保金”服务。
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  出镜旅游有希望不再缴纳保证金。中国国旅旅行社对外宣布,2015年将开展“旅游服务质量提升年”活动,应对日趋理性的消费市场。其中,备受关注的“出境游免收质保金”业务正式公布。

  春节假期,正值出境游的高峰。不过,近段时间以来,游客因向旅行社缴纳出境游保证金,遭遇退款难的事件屡屡见诸报端。如何保障游客和旅行社的利益,迫使业内一直在探索解决之道。昨日,中国国旅旅行社相关负责人表示,2015年该旅行社将正式开始推出“出境游免收质保金”服务。即对符合出境旅游免收保证金条件的旅游者,由出境运营中心签证机票部认可确认后,实行“出境游免收质保金”办法。除签证机票部要求对特殊参团游客收取相应保证金外,不得私自收取游客出境旅游保证金或免收出境旅游保证金。

  业内人士表示,中国国旅推出的“出境游免收质保金”服务,对目前旅游行业改变收取旅游保证金的现状有促进作用。也有利于拓展出境旅游产品的销售份额。

  记者了解到,针对旅游投诉等问题,该公司推出“投诉即赔付”工作,在发生纠纷时,将有利于游客维护自身利益。值得注意的是,为了促进旅游服务质量的提升,目前,我省、武汉市旅游局已经实施旅游从业人员“黑名单”管理办法,凡列入“黑名单”人员各旅行社不得使用,并要求各大出境旅行社要建立旅游从业人员“诚信度”信息互换和通报机制,现武汉市10大出境旅行社之间已订立了承诺书。

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