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入住遭歧视,酒店不让残疾人进

2015-01-26 来源:扬州网-扬州时报
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【导读】马先生说,酒店方面是因为他父亲是残疾人才不允许他们进入的。虽然最终酒店方面同意了马先生和他父亲进入房间洗澡,但马先生却因此很不愉快,“我就是要讨个说法,他们酒店怎么能这样对待顾客?”

  市民马先生拨打本报的帮办热线称,前天中午,自己和家人去酒店房间准备洗澡,不料遭到了酒店工作人员的阻拦。马先生认为,酒店是因为歧视残疾人才不让他们进入。马先生希望记者可以帮忙讨要一个说法。

  网友投诉
  开房去洗澡却遭拒
  顾客称酒店歧视残疾人
  昨天上午,市民马先生拨打本报的帮办热线称,前天他和有些残疾的父亲在某连锁酒店定好房间去消费时,却遭到了歧视,酒店方面不允许残疾人进入洗澡。
  “我之前从网上团购了这家酒店的钟点房,周日中午我先去登记了一下后就回去接家人,可等到我们准备进房间时,酒店方面却在门口拦着我们,不让我们进去了。”马在先生说,他的父亲因为之前患过中风,所以坐在轮椅上,行动不太方便,为了能帮助父亲洗澡,他总是到酒店开一个钟点房和母亲一起亲自照顾父亲洗澡,没想到酒店却不允许他们进入。
  马先生说,酒店方面是因为他父亲是残疾人才不允许他们进入的。虽然最终酒店方面同意了马先生和他父亲进入房间洗澡,但马先生却因此很不愉快,“我就是要讨个说法,他们酒店怎么能这样对待顾客?”
  记者帮办
  酒店回应没有歧视
  只因对方人数超过限制
  就马先生的遭遇,记者随后联系了该酒店进行了解。当天值班的张经理表示,酒店没有歧视残疾人,当天酒店入住的就有残疾的客人。而不允许马先生进入原因是因为马先生带了很多人来酒店,并且没有按照规定进行登记。
  “马先生登记住宿的时候只是一个人,并且还注明没有其他客人,而在入住的时候,却来了五个人,按照我们的规定,标准间只能入住两个人。”张经理解释说,因为马先生这次来的人太多,并且没有按照规定进行登记,所以酒店方面就没有让他们进入。
  “但后来考虑到他们的实际情况,再加上有老年人等原因,我们还是破例允许他们都进入里面洗澡。”张经理说,其实酒店方面完全可以拒绝马先生的要求,因为马先生登记的时候只是标明一个人住宿。
  律师说法
  酒店应该提前告知
  住客也该有个限度
  马先生想要讨个说法,那酒店方面的做法是否妥当呢?对此,记者咨询了江苏石塔律师事务所律师袁春明,他表示,这件事要从双方面来看,酒店方面应该提前告知,而客人也该有个限度。
  “从酒店方面来说,在客人入住之前,应将酒店入住人数的相关规定告知客人,并且来访人数,一次性在房间停留人数也都应该告知客人。”袁春明律师说,如果酒店方面没有事先告知,也并不意味着客人可以带很多人进入酒店。
  “按照约定俗成的一个规定,一个房间有几个床就应该有几个人入住,而对于访客酒店的人数也是有规定的。”袁春明表示,对于访客能否使用房间内的物品或者一些资源,这应该适度而定。
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