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转型之路:传统旅行社搭手旅游电商“谋生”

2014-12-12 来源:欣欣旅游网
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【导读】与新《旅游法》实施前相比,传统旅行社的日子过得愈发艰难,这是一个不争的事实。不得以“零负团费”模式展开经营活动的规定,使团费上涨团队数量大幅减少。有数据显示,2013年国内各旅行社接待的团队出游...
       与新《旅游法》实施前相比,传统旅行社的日子过得愈发艰难,这是一个不争的事实。不得以“零负团费”模式展开经营活动的规定,使团费上涨团队数量大幅减少。有数据显示,2013年国内各旅行社接待的团队出游数量同比总体下降30%-50%;反之,散客接待数量则大幅度上涨。与此同时,在线旅游企业对旅游市场的不断侵蚀也令传统旅行社思考转型之路。
       在即将过去的2014年里,旅游市场依旧是各大在线旅游企业争相夺食的香饽饽,不论是机票酒店还是今年各大旅游电商闹得不亦乐乎的“门票大战”,都成为了各大旅游电商争抢的目标。与旅游电商相比,传统旅行社其优势在于服务,在旅游产品售卖完成后,出现纠纷或旅途意外等相关情况,传统旅行社能够凭借多年的产品操作经验更为快速、及时、妥善地处理问题,对旅游各个环节的要素把控更为有力。
       当然,具备服务优势并不意味着传统旅行社就可以高枕无忧,为了扭转尴尬的局面,很多旅行社在新《旅游法》之后不断摸索出路。据了解,中国目前约有2.6万多家正式注册的旅行社企业,其中,相当多都是“散、弱、差、小”的旅行社,与老牌大型旅行社选择自己发展旅游电商不同的是,许多中小型旅行社更愿意与欣欣旅游网等在线旅游企业进行合作,从而形成双渠道乃至多渠道的业务营销。
       欣欣旅游网产品总监戴斌解释说,“传统旅行社和旅游电商在运营模式上是完全不同的两种情况,传统旅行社单纯地按照原先的经营模式走另一条路是不可取的,以产品为导向,传统旅行社的经营模式也随之发生变化。另外大多旅行社的人才、技术均跟不上,旅行社还须对产品体系进行重构,要实现全面转型困难重重。”
       西安某旅行社工作人员接受采访时表示,“旅行社分为传统零售商、批发商、地接社、资源商等。中小旅行社发展受阻的最大问题就是缺乏核心竞争力。但是由于资金有限,不能大范围盲目扩张寻求发展之路,在欣欣旅游网等网站开设网店,或者通过‘欣欣建站’搭建自己的网站,有效地解决了平台和入口的问题。”
       旅游电商以其信息丰富、透明、传递速度快、选购便捷等特点,成为更多年轻消费者的宠儿,而旅行社门店由于其沟通方便、店面多、面对面服务带来的高信任感等特点,在夕阳红人群、商旅类消费者中占有一定的地位。所以传统旅行社不必过于悲观,当务之急是正视自身在互联网技术上的短板,紧抓在线旅游这些拥有巨大流量的平台,从而积极拓展线上业务。
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