随着在线旅游的快速发展，传统旅游企业面临着越来越多的挑战。面对在线旅游企业的挤压，大型传统旅行社纷纷调整政策应对市场变化，而既没有优势渠道，又没有雄厚资金背景的中小旅行社在抵抗市场冲击上明显不及大型旅行社及在线旅游企业，中小旅行社已经举步维艰。据国家旅游局统计数据，2013年全国旅行社国内旅游营业收入为1762.11亿元，比2012年减少6.19%，而2013年全国国内游总收入同比增幅则为15.7%，传统旅行社市场份额呈逐年下降趋势，中小旅行社市场份额压缩严重。

       对于在线旅游的侵袭，行业“巨头”进行的市场大战，传统中小型旅游企业感受到了新的危机。有的旅行社负责人坦言，将寻找“大树”乘凉，寻找并购机会委身产业大鳄，有的在无奈中等待转机，也有一些旅行社则借助自己多年在市场中的积累，推出差异化旅游产品，借助电商平台积极开发在线旅游，转型升级“杀出”一条新路。

       中国旅行社协会秘书长蒋齐康在接受记者采访时表示，“要想不被新兴的在线旅游冲垮，大型旅行社应该走品牌化、多元化的路线，比如中国国旅、中青旅等，都有自己独特的产品、服务以及集团支撑。而中小旅行社则应该走特色化、平台化路线，做人对人的服务，比如定制线路、旅游顾问等。”欣欣旅游网推出的欣欣旅游顾问就是根据游客需求，为游客提供一对一量身定制的出游方案，及提供相应的品质旅游服务，给旅行社发展个性化提供了一个很好的平台。只有拥有特色产品，再抓好末端服务，中小旅行社才能在旅游市场竞争激烈的今天得以生存发展。

       北京中广国际旅行社经理郭红利是第一批加入欣欣旅游顾问的成员，她说：“旅游定制能够让我们第一时间了解到客人的需求及预算，让我们能够准确的给客人定制出相对应的旅游产品，从而提高营业额。定制游的客人比一般客人要求普遍要高，对于自己出游的目的地及标准都有自己的一些想法，但是客单价比较高，毛利率也比一般客人要高一些。目前来平台提交需求的游客，我都会针对游客的要求和预算制定合适的方案，也会尝试推荐品质纯玩高端的产品。”

       中国旅游研究院院长戴斌则认为，旅行社大叔们与其被“互联网焦虑”困住，倒不如学学现在的90后“小鲜肉”，网络、移动终端、APP……各种新鲜玩意儿都要试试，不然怎么能创新呢？

       业内人士认为，中小旅行社发展受阻的最大问题就是缺乏核心竞争力。但是由于资金有限，不能大范围盲目扩张寻求发展之路，只能先稳住原有市场再进行探索，细分市场，做出有特色的产品才是中小旅行社生存的关键。