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旅行社信息化:一家欣欣旺铺带来的启示

2014-10-10 来源:欣欣旅游网
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【导读】欣欣上有一家叫“宜昌美程旅行社”的旺铺,最大限度的将该该网店手头上的旅游资源进行了丰富和人性化的展示,目前这家网店是欣欣旅游网上众多知名旺铺之一。随着这几年和欣欣旅游的一同成长,该旅行社顺利...
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       欣欣上有一家叫“宜昌美程旅行社”的旺铺,最大限度的将该该网店手头上的旅游资源进行了丰富和人性化的展示,目前这家网店是欣欣旅游网上众多知名旺铺之一。随着这几年和欣欣旅游的一同成长,该旅行社顺利抵完成了经营模式的转型,从当初单一型的主做同行地接为主向商务型、综合型转化。
       美程的成功并非个案,当人们逐渐适应了网络购物和线上消费的模式时,旅游电子商务也在逐渐的影响传统旅行社的决策,越来越多的中小旅行社像宜昌美程旅行社一样在欣欣旅游网上开通线上网店。据悉,经过这几年的发展,欣欣已经发展了超过6万多家的旅行社会员,有近130多万条的旅行社旅游产品在线销售。
旅行社信息化应对散客时代的到来
       传统旅行社提供的是融合了吃、住、行、游、购、娱6大旅游要素的打包产品,虽然能满足游客的需求,但是随着散客时代的来临,自助游成为市场主流,旅行社模式无法满足游客个性化的需求。而旅行社走上信息化道路,却能够很好的解决这种问题。
旅行社与电子商务的高度契合
       为什么旅游业适合发展电子商务呢?因为旅游产品的销售过程,也是产品信息传递的过程,人们对于旅游业具有很强的个性化要求,目的地、行程、时间、价格的选择千差万别,电子商务信息量大、速度快、精确度高,特别适合旅游产品的销售;另一方面,旅游客源地和旅游目的地遍布全球,买卖双方距离远且分散,一次旅游交易常常需要通过大量的销售中介才能完成,将电子商务用于旅游业,可以节约促销费用,减少中间环节,扩大市场覆盖面,从而大大降低运行成本。
欣欣:做旅行社信息化的助推器
       艾瑞咨询的最新数据显示:2014年二季度,中国在线旅游市场交易规模达614.1亿元,同比增长17.1%。艾瑞咨询认为,随着国民旅游需求和在线旅游渗透率的提升,中国在线旅游市场将释放出巨大的增长潜力。除此之外,中国互联网络信息中心最新发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示,我国网上预订旅行行程的网民规模增长迅速,2014年上半年增长1257万人,涨幅高达32.4%,行业进入快速增长期。
       旅游消费者日益增加的个性化需求和电子商务的蓬勃发展催生了巨大的商机。传统旅行社加入互联网势在必行,正如宜昌美程旅行社现在所正在做的,通过线上电子商务来有效地扩大自己的受众人数和影响,节省运营成本,也能够在同等品质的线路基础下,能够将自己的成本降到最低,让利于消费者,因为旅游电商不需要承担高昂的房租和无穷无尽的物业和人工成本。
       欣欣旅游网的CEO赖润星认为,“欣欣旅游网对自身本质的定义是一家技术服务公司,专注于帮助更多的旅行社实现电子商务化,通过互联网技术给旅行社带来更多的客源和更好的销售。旅游行业是一个微利行业,欣欣不但不会与他们夺利,而且会通过更好的服务吸引更多商家的加盟,寻求规模化发展。经过几年的发展,欣欣日益被市场所认可,越来越多的旅行社加入进来。”如今在业界,欣欣被誉为旅游行业的“阿里巴巴”,是目前国内最大的旅行社同业平台。
       业内相关人士指出,信息化、电商化必须要的,它既是一种营销手段和营销途径的竞争,也是服务方式和模式的提升。散客时代到来,电子商务对于旅行社的影响,已经加速了旅行社信息化的升级转型。 
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