旅游新主张——“定制游”时代来临

2014-09-16 来源：欣欣旅游

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【导读】随着旅游产业的发展和升级，以及旅行活动的频率、深度不断增加，个性化旅游的需求越来越多，传统走马观花式的跟团游已不能满足游客日益多元的需求。旅游行业已从卖方市场转向为买方市场，用户的个性化需求开始成为...

　　随着旅游产业的发展和升级，以及旅行活动的频率、深度不断增加，个性化旅游的需求越来越多，传统走马观花式的跟团游已不能满足游客日益多元的需求。旅游行业已从卖方市场转向为买方市场，用户的个性化需求开始成为主流。根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游线路的设计，根据游客自身个性化需求提供衔接与服务的定制旅游产品开始流行。

　　市场需求催生“私人定制”

　　随着人们生活水平的提高及出游经验的日益丰富，走马观花式的团游已不能满足消费者的需求，市民王女士表示最近几次的旅游都是通过旅行社帮她私人定制。她告诉笔者：旅游就是出去放松心情、度假休闲，以前跟团游，你等我、我等你，不少时间都浪费在等人上。而且跟团走吃的、住的都很一般，甚至因为菜少都吃不饱，吃完还要自己再去找吃的。一个四五天的行程，购物点多的要去五六个，少则也要两三个。我宁可多出点钱，走自己喜欢的行程，这样的旅游才能让人真正感觉放松和享受。”私人定制有指定的旅游顾问来帮忙预订酒店、机票和用车等服务，根据游客自己的兴趣爱好、实际情况设计路线和行程，完全不用费心。

　　笔者了解发现，越来越多的中老年游客也开始青睐私人定制游产品，为的就是享受到自由自在的旅游。

　　单项组合定制最受青睐

　　目前国内旅游市场的定制游主要有三种产品形式：第一种，单项组合定制，即按照游客的旅行预算进行的订房、订车或者订机票等旅游项目的零售或者组合形式售卖；第二种，旅行主题定制，即按照旅游消费者的旅游目标，为其设计科学可行的旅行计划并执行推进；第三种，自主旅行定制，即完全按照旅游消费者的主张，充分满足其消费实力、时间成本和旅行体验的旅游产品，属于“纯定制旅游产品”。

　　欣欣旅游网相关人士表示:据欣欣旅游网得到的相关数据显示，每天1000多条定制旅游需求发布中单项组合定制类（机票+酒店、机票、酒店等单项服务）需求占20%，旅行主题定制类需求占75%，自主旅行定制的比例只有5%左右。由此可见，目前定制游最受游客青睐的方式是游客指定旅行主题，提供出行目的地、方式等内容并给出人均预算，旅游顾问根据预算详细安排行程。目前国内的定制游市场属于较为初级的定制游服务，游客对于与欧美发达国家相比，国内定制旅游的市场潜力远未被开发。未来3年内中国定制旅游将占据国内旅游市场的半壁江山，定制旅游将会极大程度上改变旅行社主导线路设计的状况。

　　对旅行社来说，定制旅游产品可谓是旅游业的新鲜出炉的大“蛋糕”。与普通旅游产品相比，定制游的利润达到10%—20%，甚至更多。据了解，厦门上千家旅行社中，已经有十分之一的旅行社选择推出“私人定制游”。随着游客对旅游体验、私密空间要求和服务品质要求的逐渐提升，旅游品质更有保障的定制旅游已经呈现稳步上升的发展态势，占据越来越多的市场份额。未来，旅行社行业的发展之道必定将通过细分市场、精准营销和终端营销，以现代网络和传统门店相结合，通过私人定制产品和特色服务，为游客带来更多高品质的个性化旅游产品，从而赢得消费者和市场。

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