消费者艺龙网订酒店 到后发现没订称只赔100块钱
2014-08-22 来源:中国网
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【导读】中国网8月22日讯 近日记者接到徐先生(化名)投诉举报,徐先生一家三口去黄山旅游前使用交通银行信用卡在交行订房,交行将业务转由艺龙团购网站负责。徐先生成功付款后收到确认订房已经成功的短信,几天后当徐先生到...
中国网8月22日讯 近日记者接到徐先生(化名)投诉举报,徐先生一家三口去黄山旅游前使用交通银行信用卡在交行订房,交行将业务转由艺龙团购网站负责。徐先生成功付款后收到确认订房已经成功的短信,几天后当徐先生到达黄山的白云宾馆登记入住时,发现没有订房信息。
徐先生遂致电艺龙客服询问,艺龙方面表示确实出了问题,至此徐先生认为艺龙方面应该主动联系安排其他房间,而艺龙的恢复则是说宾馆已经没有房间,无法给与补偿和安排,并称这种情况下损失只能赔偿100块钱。
之后徐先生也在宾馆现场确认仍有其他房间(虽然不是同价位),无奈之下在宾馆方面的热心帮助下,自费开了一个房间。徐先生认为艺龙作为一家知名的海外上市公司,订了房付了钱发送了成功订房的短信,最终却让游客无处入住,是否存在责任。
鉴于此,中国网记者也就此事积极跟进中,后续发展将持续报道。
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