常德的毛先生7月22日通过96258向本报反映，7月8日晚上，他在淘宝网上购买7月16日哈尔滨至长沙机票，在未付款情况下，系统显示一张票，但付款成功后，却显示买了两张票。毛先生立即与机票代理商、淘宝旅行以及航空公司客服取得联系，认为商家行为存在消费陷阱，询问误购的第二张机票可否原价退票?

　　一张身份证能否购买

　　同一架次的多张票

　　一个人乘飞机只能使用一张飞机票，为何一张身份证却能成功买入两张同架次机票?毛先生质疑。

　　记者拨打海南航空、南方航空等航空公司客服电话，客服人员均确认，同一旅客购买同一架次航班的机票数量不受限制，包括可同时购买经济舱和公务舱机票，或是同为公务舱或者同为经济舱的多张机票。南航同时表示：特殊旅客确实需要购买多张机票。如担架旅客，就需购买8张票。

　　海航相关人士进一步解释说，即使购买了多张机票，但一名旅客名下只能打印一张登机牌。按照民航通用操作规则，一名旅客占用2个以上座位，需同时满足同一舱位、同一订座记录、同一旅客姓名的3个条件。

　　为何付款前和付款后

　　票数显示不一致

　　毛先生告诉记者，当天购买机票时，先支付了1笔订单。支付成功后，毛先生回到“已买到的宝贝”中查看，“交易状态”一栏却显示“未支付”，于是，毛先生再次点击之前的订单进行支付，且支付成功。

　　记者就此事询问机票代理商北京长翼正航空票务代理有限公司，代理商回应，毛先生的订单确实显示两单，并非一单。随后记者致电淘宝旅行，有没有可能是淘宝系统显示滞后，已经付款成功却未能及时显示?淘宝旅行客服回应，经查看，毛先生两笔订单一笔支付于8日19时23分22秒，另一笔支付于8日19时24分11秒。各方均表示，不排除系统滞后的可能性，但因为毛先生没有保存当时的相关截屏证据，具体是何原因导致，不能确定。

　　误购的第二张票怎么处理

　　代理商表示：既然是分两个订单支付，重复购票行为系毛先生自身操作失误，因此，只能按照正常退票处理。退票扣费标准：起飞前2小时以外办理退票，扣除票面价40%，起飞前2小时以内退票，扣除票面价50%。若购票人对机票扣费标准存在异议，可在淘宝平台发起“非自愿退票”，15-30个工作日内会出处理结果。

　　海航表示：毛先生所购的为5.5折机票，若是在海航官网购买，退票扣费标准为：起飞前扣除票面价20%，起飞后扣除票面价30%。若乘机人之后还会乘坐此航班，也可办理改签，一年内皆可再次乘坐同架次飞机。

　　22日，毛先生收到了扣除票面价20%后的退票款。