1月23日，一名导游在上海南京路上为观光旅客提供游览手册。

　　新华网上海1月25日电 (朱翃 田园) “冬天里，我们也不能穿得太厚，不然形象就没了，所以真是美丽‘冻’人啊!”冬日的上海豫园，导游侯倩雯在工作的间歇笑着对我们说。

　　“请大家到凉亭的另一角来看，体会江南园林的‘移步换景’，请小心脚下的石阶。”熙熙攘攘的人流中，侯倩雯细致地向游客介绍豫园美景。

　　南京路的繁华、田子坊的悠闲、外滩的秀美……对于从事导游工作已经8年的侯倩雯来说，这些景区的特点再熟悉不过了，但每次讲解，她都会试图加一点“新鲜”东西。“要把自己调动起来，我的状态好了，游客才能听得开心，游得舒心。”

　　无论刮风下雨，导游一如既往地坚守在自己的岗位上——或奔走，或守候，或讲述沪上别样人文，把手中的小旗举得高高，生怕哪个游客在中途被落下，把嗓门努力提高，担心哪位游客没有听清讲解。相比游客的轻松与惬意，导游是“累”并快乐着。

　　“虽然工作时间是朝九晚九，但每天六点多我就要从家里出发到景点去等候游客。冬天里，早上出门路灯还亮着呢。”侯倩雯说，“干我们这行，一天到晚，脚累、心累、嘴更累。”带团途中要负责景点的解说，旅程中途休息时要指导餐饮与购物，旅程结束时还要安顿大家住宿并通知次日行程。“有时到家了，累得一句话都不想说，只想喝水、睡觉。”

　　“您想去哪种类型景点?我可以为您设计旅行路线……”南京路上的都市旅游观光车旁，售票员靳阳正在为前来询问的游客服务。笑容真诚，解释耐心，但藏不住的是发哑的声音和消瘦的身形。“说不累，那肯定是假的，这工作有益身材苗条，哈哈!” 靳阳调侃着自己的疲惫。

　　“到上海玩的游客来自世界各地，对英语的要求挺高的。”发给游客的游览地图上，靳阳细心地用红笔将游览路线圈出来，“这样他们看起来才方便，就算找人问个路，别人也容易搞清楚。”

　　送往迎来的辛苦，周而复始的介绍，靳阳乐此不疲。但遇到一些乘客抱怨或责难时，他也会感到沮丧，“不过我们都是外向乐观的人，自我调节能力很好。”话锋一转，眉眼之间又满是笑意了。老家在山东的靳阳今年过年不打算回家，“去年十月都回过了，这次春节就不回了，春节期间，都市线的景区应该会比较忙。”

　　“上海，梦想开始的地方!”在街头巴士站旁的小桌子上，放着靳阳的工作簿，第一页上写着这句话。正是这梦想和所付出的努力，让这份为游客的奔走与守候，在冬日里显得暖意浓浓。