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江苏12家旅行社荣膺五星级(图)

2012-12-24 来源:扬子晚报
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【导读】一次美好的旅程带来身心的愉悦。 五星级酒店代表饭店业最高层次、5A级景区标志着景区旅游质量最高,如今,旅行社也有了星级标准划分了!近日,江苏省首批共22家四星、五星级旅行社正式挂牌。其中五星级旅行社包括中...
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  一次美好的旅程带来身心的愉悦。

 

五星级酒店代表饭店业最高层次、5A级景区标志着景区旅游质量最高,如今,旅行社也有了星级标准划分了!近日,江苏省首批共22家四星、五星级旅行社正式挂牌。其中五星级旅行社包括中国国旅(江苏)国际旅行社、江苏中旅旅行社有限公司、中青旅江苏国际旅行社、江苏舜天海外旅游有限公司等12家。22家旅行社共同发布“不做虚假广告、不误导消费、不做零负团费团、不强迫游客消费”等十项承诺,希望打造旅游业的一片纯净空间。

据了解,这22家星级旅行社是从江苏省2108家旅行社中,依据江苏省《旅行社等级划分与评定标准》,经过经营规范、游客接待量、服务品质等多项指标严格考核,广泛听取游客意见并经过网上公示后脱颖而出的,星级评定五年一复核,不符合标准的立即摘牌;五年间如有重大违规,也可视情况降星或摘牌。而作为此次最高标准的五星级评选条件更为严格,必备条件有:旅行社总部面积不低于1000平方米,年度营业收入不少于1亿元,年度组接人数不少于10万人次,设立的服务网点与总部联网销售,并实行统一管理、统一接待,一年内未受过旅游行政管理部门处罚,两年内未发生重大质量投诉或重大安全责任事故等。

对于此次荣膺五星级旅行社,中国国旅(江苏)国际旅行社总经理徐鲁杨表示,这不仅是对国旅实力的认可,更是一个新的起点。五星级是一个最高标准的要求,有了这样一个细化的高标准要求,就不断激励、督促着旅行社时刻优化和提高自身的服务能力。对于行业发展来说,通过高星级旅行社的引领和带动,将引导整个行业走品质化和规范化的道路。从消费者角度来看,让游客对于提供服务的企业有了更加理性的认识,更加有利于他们做出正确的出游决策。

“评上五星级之后,不等于旅行社也和五星级酒店一样实行贵族消费。”徐总称,旅行社的星级评定,主要体现在旅行社服务品质和综合实力上,而且五星级它代表的是一个旅行社的综合档次属于一流,而不是直接体现在价格上。在产品的制定和推广上,徐总表示,旅游服务的人性化、个性化及旅游产品内涵的差异化是国旅的着重点。将大众品牌与高端品牌并举开发,采用不同的销售模式和策略,目前国旅依照产品的层次划分推出了三种不同类型:蔚蓝·惠享、蔚蓝·乐享、蔚蓝·尊享,以符合不同消费者的多方位需求。同时也将要求服务标准化、一体化。服务只会做得越来越细、越来越好。

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