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洛阳行业“大体检”,酒店排名重洗牌

2012-08-30 来源:欣欣旅游网
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【导读】23日至26日,市旅游标准化工作领导组办公室联合我市多家单位组成检查组,对13家旅游标准化试点星级酒店进行了检查排名,同时发现了我市星级酒店在旅游标准化建设过程中存在的一些问题。 检查组发现,部分酒店贯彻《...
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   23日至26日,市旅游标准化工作领导组办公室联合我市多家单位组成检查组,对13家旅游标准化试点星级酒店进行了检查排名,同时发现了我市星级酒店在旅游标准化建设过程中存在的一些问题。

  检查组发现,部分酒店贯彻《国家星级酒店质量评定与划分》不到位。例如四星级酒店要求在酒店大堂设置“大堂副理”,但多数酒店的大堂副理位置空 置,大堂副理不在岗。以枫叶国际酒店为例,酒店大堂应有的大堂副理、大堂吧、商务中心均没有,甚至没有会议室,这些均未达到四星级豪华酒店的要求。

  除此之外,检查组还发现部分星级酒店存在对国家标准、行业标准落实不到位,标准化体系建立同质现象严重以及标准化工作建设进度缓慢等情况。

  此次检查按国家旅游标准化评估验收方式,对各星级酒店的标准化组织机构建立,人员、标准化资料配置,企业宣传培训,独立办公地点设置,标准化体 系建立和执行等工作情况进行摸排并给予打分。航空城酒店以72分的成绩位居各试点酒店首位,钼都利豪国际饭店和洛阳大酒店紧随其后,而枫叶国际酒店、欣源 国际酒店和君悦龙豪大酒店则以较低的分数排在最后几名。

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  检查中,市旅游标准化工作领导组办公室工作人员除指出了各星级酒店存在的共性问题外,还为每家酒店量身开出了“药方”,要求这些单位及时进行整改。

  航空城酒店、钼都利豪国际饭店、洛阳大酒店:集团内部管理制度建设比较到位,岗位职责较完善,基础工作较扎实,但没有与标准化体系结合起来,标准化建设工作没有落实到位。

  东山宾馆、洛阳友谊宾馆:标准化体系梳理等工作进度缓慢,工作思路、步骤不清晰。

  雅香金陵大饭店、君悦龙豪大酒店:没有具体的工作计划,资料收集不规范,标准化培训效果不好。

  东方宾馆:宣传栏位置不显眼,宣传手段单一。

  新友谊大酒店:缺少目标考核、奖惩政策、制度,工作方式、方法存在欠缺。

  颐君大厦:从事标准化建设的专职人员过少,培训效果不佳。

  欣源国际酒店、栾川伊水湾大酒店:对标准化认识不够,不重视,人、财、物投入不够。

  枫叶国际酒店:达不到国家四星级酒店的软硬件要求,缺少标准化规定的部门和设施,工作态度消极,工作进展滞后。

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