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乌鲁木齐市旅游局要求市属旅行社认真做好亚欧博览会期间接待服务和安全工作

2012-08-08 来源:国家旅游局网站
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【导读】为迎接“亚欧博览会”隆重举办,认真贯彻落实乌鲁木齐市委、市政府对亚欧博览会的具体要求,市旅游局于近日召开会议。会上执法支队对上半年投诉进行了通报,并且就旅行社投诉的主要问题进行了分析。 乌鲁...
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  为迎接“亚欧博览会”隆重举办,认真贯彻落实乌鲁木齐市委、市政府对亚欧博览会的具体要求,市旅游于近日召开会议。会上执法支队对上半年投诉进行了通报,并且就旅行社投诉的主要问题进行了分析。

  乌鲁木齐市旅游局就旅行社在亚欧博览会期间的的接待服务和安全工作提出了要求:一是提高认识,做好旅游宣传推介工作,要宣传大美新疆、大美乌鲁木齐,为游客展示一个安定团结,繁荣发展的乌鲁木齐;二是要做好安全保障工作。通过抓预防、建制度、促管理来减少安全事故的发生,旅行社要针对可能影响安全因素,采取切实可行的防范措施,确保游客的人身财产安全;三是规范经营行为,提升服务质量。通过规范服务标准、规范服务行为和规范经营行为等具体措施,提升旅行社行业服务水平。近期对旅行社零负团费、挂靠承包、无资质经营、超范围经营旅游业务等进行专项检查,重点对欺诈和强迫游客消费、未签订标准旅游合同和不认真履行合同、旅游购物安排违规等现象进行查处;四是积极参加旅行社保险统保示范项目。通过统保,集中全国的规模,使旅行社走出责任保险的困境,把旅行社从“索赔难、理赔慢、游客闹”中解脱出来,专心做好本职工作。

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