市区瞿先生近日向新闻热线反映，称他在铁路客户服务中心网(www.12306.cn)购买火车票并付款成功，等去换取车票时，却被告知车票并未预订成功。温州火车站1月3日透露，元旦期间，站内的临时取票点也有个别乘客出现类似情况，目前铁路客户服务中心网已增加网络购票支付时限，由原先的30分钟延长至45分钟，以减少类似情况发生。

　　由于今年春运来得早，元旦期间温州火车站就迎来了一波购票小高潮。据统计，仅元旦一天，通过温州火车站临时取票点和代售点换取的火车票就有2000余张。记者1月3日在温州火车站看到，站内专门搭建了6个临时取票点，方便网络购票及电话订票的旅客换取实体票，多数旅客前来换票时仅需一两分钟时间。

　　温州火车站站长助理刘辉说，网络支付票款是有时间规定的，“扣了款没买到票”的情况是极个别的，有可能是旅客成功预订车票后又未能在规定时限内支付票款，导致票额回流至售票系统。目前网络购票预订成功后，须在45分钟内完成支付，并凭订单号换取实体车票。

　　此外，电话预订取票也有时间规定。电话订票应及时到指定火车站临时取票点或车票代售点取票，取票时间规定为：当日12:00前预订的车票，须于当日24:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日12:00前取票。

　　刘辉提醒，由于目前温州火车站已开始对所有进站旅客实行实名验票，对温州开往贵阳的K944次等票源紧张车次尤为严格，旅客务必要手持实体火车票进站，以免耽误行程。