春运将至，每年到了这个时候，能够顺利买上火车票回家过年，就成了外地学生和外来务工人员的头等大事。火车票一票难求，各类票务代购点、代购网站仿佛也看到了这个商机，纷纷开始了预售订购的业务。然而在这些代购点门前排起长龙的同时，高昂的手续费也令人咋舌，消费者不禁要问，动辄二三十元的服务费，到底提供了哪些服务呢？

　　简陋平房现场制票 服务费最低30元

　　在天津市南开区邮电公寓大门附近，有一间简陋的平房，陈旧的蓝色招牌上赫然写着“现场制票”等字样，还特别标注了电话号码，以方便消费者咨询，不用多问，这是一家位于居民区附近的火车票代购点。

　　“可不可以订下个星期的火车票？”记者问。“去哪？”这位中年妇女是这家代购点内唯一的工作人员。“到汉口。卧铺。”记者说。“能订，到时候打电话就行了。”工作人员说。“手续费多少？”“到汉口就三十。”

　　通过在附近工作的农民工，记者了解到，大部分工友都是在这家“其貌不扬”的代售点处买到了回家的火车票，而根据不同的目的地，代售点的工作人员向他们索要的手续费也不尽相同，分别为30元至50元不等。

　　记者在调查中发现，这家所谓的票务代购点除了在桌子上能看到部分收据和票根外，并没有明示营业执照和相关的经营许可证。

　　在天津商业大学旁边，有一个名为“泉春票务代办”的火车票代售点，根据部分商业大学的学生介绍，这家代售点在售票的同时，向学生收取卧铺50元、硬座30元或35元的手续费。

　　一些学生还表示，虽然代购点的工作人员收了他们的学生证，但并不承诺能买到半价学生票，工作人员还会以“有票就不错了”来应答。而记者在调查中了解到，对于这笔超出“印价”几十块钱的手续费，代售点并不能够向学生提供任何发票。

　　宾馆干“副业”称有运营成本

　　在火车票代售点生意兴旺的同时，一些宾馆、旅行社也纷纷开设了代理火车票、飞机票的业务，而大多数的宾馆及旅行社并不是铁路部门的直接出票点，记者在部分开设了此项业务的宾馆和旅行社处了解到，消费者在订票的同时，还需要向商家交纳20至30元的服务费。一些商家称，旅行社和宾馆代理票务业务需要安排专人负责，有一定的经营成本。

　　市区百家津工超市都开设了火车票代售点，这些代售点在和天津站同步售票的同时，只收取消费者5元的手续费。与津工超市一样，在一些正规的火车票代售点，手续费一律5元。

　　记者随即拨通了天津火车站的咨询电话,工作人员介绍说,具有相关资质的火车票代购点,会在醒目位置悬挂铜牌,市民在购票的时候一定要注意甄别。此外，天津市一些津工超市设有代购点，管理较为正规，市民可就近购买火车票。

　　相关链接

　　铁道部、国家发改委、公安部、工商总局等部委联合下发的《关于依法查处代售代办铁路客票非法加价和倒卖铁路客票违法犯罪活动的通知》中明确规定，铁路运输企业销售客票、提供送票服务时可根据送票距离、地点收取每张不超过3—5元的送票费；铁路运输企业销售异地客票时可收取每张不超过5元的铁路异地售票手续费；铁路客票销售代理点销售铁路客票可收取每张不超过5元的铁路客票销售服务费。以上费用，由铁路运输企业或铁路客票销售代理点根据实际提供的服务收取，不得重复收取。除此以外，铁路运输企业、铁路客票销售代理点、铁路客票代办单位等不得以任何理由、任何名义、任何形式在客票预订、销售环节加收任何费用，地方有关部门也不得批准收取各种费用。