目前，吴先生夫妇已被耽误了9日晚上的飞机，因此专门请律师处理该起纠纷。商报记者调查发现，两辆“旅游车”都不是合法的三亚一日游营运车辆。目前，三亚市旅游质量监督管理所已介入调查。

　　迟到上车竟被司机刁难

　　11月6日，福建游客吴先生夫妇到三亚自助旅游，租住在三亚某小区公寓。他们看到小区电梯上有一幅旅游广告海报，感觉还不错，便按照上面的联系方式联系到海南强辉假期旅行社(下称强辉旅行社)。他们与强辉旅行社联系后，11月8日游玩了西岛和小鱼温泉。他们计划在11月9日晚7时50分乘飞机离开三亚，因此打算在9日早上再去一个景点游玩。司机丁某向他们推荐了槟榔谷，他们便委托丁某帮助报名。

　　8日晚，导游王某电话通知吴先生夫妇在9日早上7时30分出发。9日早上他们准时到达约定地点后，导游王某让他们稍等。8时35分，旅游车达到后，吴先生却去买早餐了。7分钟后，吴先生买早餐回来后和妻子上车。然而司机王某(丁某将吴先生夫妇转来坐王某的车)却说：“让全车的人等你们，你们还真把自己当上帝啊?”吴先生对此很生气，便要求下车。他说，下车后，司机王某还对其进行推搡。他妻子表示，当她准备下车时，被司机王某关车门卡住身子。

　　一对游客夫妇被“卖猪仔”坐黑车

　　11月9日下午4时，吴先生夫妇向三亚旅游质量监督管理所投诉。该所工作人员通知导游和司机协助调查。下午6时40分许，导游王某到达。晚上7时许，司机王某到达。在此期间，该所工作人员建议吴先生夫妇说明诉求后，可先行乘机离开，以免误机。该所将按照规定进行电话协调并告知其协调结果。但吴先生夫妇并不同意。

　　协调会开始后，吴先生夫妇把他们被“卖猪仔”坐黑车的事情说出来。根据双方讲述，11月8日，吴先生夫妇委托为其报名的司机丁某不是强辉旅行社工作人员。丁某是某汽车公司司机，只负责接送游客。丁某把吴先生夫妇的个人信息和旅游要求告诉给海南远通旅行社。该旅行社委托海口导游服务中心导游王某为吴先生夫妇服务。司机王某也不是远通旅行社工作人员。与丁某一样，只是负责接送游客。

　　协调会上，吴先生夫妇要求导游和司机进行道歉，并赔偿机票损失，负责当晚的食宿。

　　协调不下 游客夫妇准备请律师打官司

　　导游王某认为，他并没有参与口角，也没有与吴先生夫妇发生肢体冲突。他征得远通旅行社授意后，并不同意负责两人的机票和当晚食宿;只同意从人道主义出发，让两人免费游玩槟榔谷。

　　司机王某认为，他说的“让全车的人等你们，你们还真把自己当上帝啊?”是对着车上的其他乘客说的，并不是针对着吴先生夫妇说。另外，他也否认与吴先生夫妇发生肢体冲突。司机王某说：“(你们)不是来旅游的，是来找事的。”

　　协调会后，司机王某带来几名彪形大汉守在旅游质量监督管理所门口。双方协商不成，旅游质量监督管理所工作人员按规定要求双方填写调查表。司机王某填写联系手机时，被发现提供的手机号码是假的。吴先生夫妇因此情绪再度激动，马上打电话请律师准备打官司。

　　两辆“旅游车”不属于一日游合法营运车

　　11月10日，根据司机王某提供的车牌号码“琼B990××”和游客提供的丁某车牌号“琼B070××”，商报记者向三亚道路运输管理处咨询后发现，这两个车牌号码并未登记，不属于三亚市一日游合法营运车辆。一旦参与游客营运便涉嫌非法营运。如果证据确凿，运管处将进行查处。

　　三亚市道路运输管理处一名负责人表示，以后将要求执法人员留意这两个车牌号码的车辆。

　　三亚市旅游质量监督管理所负责人表示，一旦旅行社被调查出使用黑车证据确凿，旅行社将被处以行政处罚。