张家界武陵源区旅游局请群众上门评议行业作风
“班子团结,为企业服务意识强,市场营销成效突出”、“上半年旅游市场秩序好转很多,但核心景区无证导游现象依然比较严重”。8月11日,武陵源区旅游局创先争优民主评议会上,景区、酒店、旅行社、导游等代表畅所欲言提建议,直言不讳点问题,一股求真务实之风扑面而来。
评议会上,针对该局上半年创先争优活动开展情况,各参会的评议代表敞开了心扉。天子山索道公司负责人谈到,今年旅游形势很旺,离不开旅游部门强有力的市场营销,但现在景区游客排队现象突出,这个问题没有得到根本解决。青和锦江国际酒店一名负责人认为,旅游部门为企业服务的意识浓厚,积极帮助酒店评星升级,提高服务档次,但在组织酒店行业之间的交流合作上还缺乏实质性的举措。导游代表小邝认为,旅游部门在宣传促销立了大功,如2009年的暑期学生免票政策、2010年的阿凡达营销事件,但市场发展还不够均衡,如新疆、甘肃等省份还是“冷门”,有待开发。
针对核心景区旅游市场秩序,一名旅游行风监督员认为,今年旅游的人多了,投诉少了,这在一定程度上反映旅游主管部门抓旅游市场秩序的力度加大,但公路沿线时特别是老木峪隧道附近经常有追客赶客的现象,除了打击外还要进行引导和管理。一名人大代表建议,要充分发挥区旅工委办公室的职能作用,协调各职能部门强化市场监管。也有一些群众代表建议,现在张家界旺季过旺,淡季过淡,旅游部门要围绕淡季搞促销引客源,让张淡季不“淡”。此外,还要抓好旅游企业的党建工作等。
评议会上,针对各代表提出的近十个方面的问题,区旅游局负责人表示,要拿出具体的改进措施,能立足自身解决的限期解决,不能解决的提交区旅工委讨论解决。
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