本月动车实名制实行后，不少旅客反映买票时间比原先长。原本因为中高考、天气热等原因，端午节客运压力要比清明节和五一节小一点，但这两天火车站售票大厅异常忙碌。为了减少旅客买票排队，无锡火车站从6月3日开始，将南北广场的人工售票窗口预售时间由6天调整为2天，自动售票机和市内代售点预售时间不变。　　

　　窗口预售期缩短　　

　　上午10点多记者在火车站南广场售票大厅看到，每个开放的窗口前都排了一长队旅客，自动售票机前也站着不少人。大厅里西面电子屏幕上打出了最新告示：车站售票处所有窗口仅发售今明两天内火车票，代售点发售1-11天内车票(代售点地址详见公告栏)，代售点发售学生票不收手续费。售票窗口也都打出了预售提醒。这样一来，火车站唯一能买到11天火车票的地方只有自动售票机了，而且只能使用二代身份证原件，并且是买沪宁杭高铁票。　

　　预售时间调整让一些旅客感到突然。朱女士要购买6月5日去上海的火车票，她携带的是身份证复印件，所以既不能在自动售票机上买，也不能在窗口买，只能去代售点。“我在上海都买6天以内的票呀，去代售点还要交手续费。”另一名中年男子想买6月9日的普通火车票，看到告示后也只好离开。

　　实名制磨合不简单

　　对于窗口预售时间缩短，火车站工作人员解释，这两天未调整前，售票大厅人多得都排不下了。很多旅客不熟悉新实行的实名动车制，像6月3日上午有名中年男子要买夫妻两人两张票，只带了自己的身份证，在窗口问了半天。很多市民不只买一张火车票，一次购买几张票时，即便证件准备齐全，花的时间也要比原来长。另外，可能是把证件和手机、银行卡、钥匙等放在一起的缘故，已经出现不少人因二代身份证消磁而没办法使用自动售票机的情况，这些旅客只能重新去窗口排队。　

　　记者在采访过程中发现，询问退票窗口的旅客也不少，6月3日一名帮单位外籍专家买票的市民遇到了麻烦事，他一开始用证件复印件买了一张实名制票，后来接到消息说专家行程改变，由另外一名外籍人士去，他发现没办法退票。对此火车站工作人员解释，非本人退票时，没有原件不能办理，主要是防止有人捡到票或其他情况下把别人要乘坐的车票给退了。　

　　工作人员表示，6月3日是星期五，又是小长假前一天，加上大家都处于实名制磨合期，排队买票的人超出预期，为方便旅客购票所以调整了预售时间。中午和下午5点以后是买票高峰期，火车站为分流旅客，中午增开了二楼的临时售票窗口。据悉，预售时间调整并不是针对小长假的临时措施，本来实名制实施后窗口火车站就计划调整，只不过根据客流高峰情况，将措施提前到了端午节前实施而已。(容芊)