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刷卡机坏了搭火车贵了

2011-05-22 来源:广西新闻网-南国今报 function postToWb()
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【导读】持城际列车乘车卡搭火车,不仅没有享受到优惠票价,反而还多掏了补票钱。遇到这种情况,让柳州市民周先生感到郁闷。 刷卡机坏了 周先生因工作原因经常往返柳州、桂林两地,周先生喜欢上“刷卡”坐火车的两个原因,一...
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   持城际列车乘车卡搭火车,不仅没有享受到优惠票价,反而还多掏了补票钱。遇到这种情况,让柳州市民周先生感到郁闷。

  刷卡机坏了

  周先生因工作原因经常往返柳州、桂林两地,周先生喜欢上“刷卡”坐火车的两个原因,一是使用城际列车乘车卡有9折优惠,二是不用排队买票。

  5月13日,周先生使用乘车卡从柳州火车站上车前往桂林,一路上都很顺利。然而,第二天返回时,却在桂林火车站碰上了麻烦桂林站的两台刷卡机出现了故障,一台无法正常使用,另一台无法识别周先生的乘车卡。

  此前,周也曾碰上过刷卡机故障,都得到了妥善的解决。周先生当即找到车站工作人员说明情况,工作人员对他表示,可以先上车,在车上由列车长进行人工打卡。

  乘车多花钱

  周先生搭上了桂林-南宁的K9303次列车后,找到列车长出示了乘车卡,要求打卡。可列车长告诉他,车上并没有打卡设备,周先生必须在火车站刷卡。随后,列车长还向周说明了铁路的有关规定,若未刷卡直接上车,在车上需按正常票价另行补票,并加收补票费。

  无奈之下,周先生只得掏钱补了票。原本打完折是26元的车票,周先生却支付了31元。这让他觉得很不爽。刷卡机出了故障,给乘客带来的麻烦和额外的支出,为什么都要由乘客自行承担?

  车站将道歉

  5月20日,记者就此事向南宁铁路局作了反映。相关负责人表示,他们将让该车次值乘人员开展调查、核实。

  经了解,桂林火车站的工作出现失误,负有主要责任。

  据了解,南宁铁路局早已明确规定,车站及列车在刷卡机出现故障后各自的处理方法。然而周先生在桂林站刷卡时,刷卡机出现故障,但车站工作人员并未按规定出具客运记录办理站车交接,而是直接让周先生进站上车,这一失误增加了周先生的出行成本和不便。

  桂林站负责人表示,他们的工作没有做到位,导致周先生没有享受到应有的优惠待遇,他们向周表示歉意。负责人称,不日将派专人前往柳州,退还周先生多支付的费用,并向其当面致歉:“我们错了!”

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