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客运:2010年暑运工作全面启动

2010-07-20 来源:中国玉环新闻网
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【导读】暑期是继春运外的又一个客流高峰期。经排查摸底,预计今年暑运期间(7、8两月)玉环客运中心长途客流量将达16.5万人次。 据了解,今年暑运客流将以学生流、探亲流和上海世博游为主。6月底至7月15日,主要为在玉务工...

 暑期是继春运外的又一个客流高峰期。经排查摸底,预计今年暑运期间(7、8两月)玉环客运中心长途客流量将达16.5万人次。

  据了解,今年暑运客流将以学生流、探亲流和上海世博游为主。6月底至7月15日,主要为在玉务工的外来人员趁暑假携同子女返乡;8月15日至9月5日,主要为江西安徽等地在玉过完暑期准备返乡入学的外来务工子女;9月1日至15日,客流又将会集中在杭州宁波、上海等大中城市,以本地学生返校和新生报到为主。

  针对不同时段的客流特点,客运中心将启动不同的应急预案,随时加班,保障运力,并严格把好危险品检查关。同时,为方便广大旅客购票、乘车,客运中心在暑运期间将推出便民服务举措,即在8月15日到9月15日期间,客票预售时间从7天延长至15天。另外,还推出电话订票、10张以上上门送票(省际班线)等多种购票方式方便旅客购票。

  另外,为确保安全行车,保证旅客走得安全,走得舒心。客运中心将牢固树立“以人为本”服务理念,倡导文明行车。一方面,结合服务质量百日赛活动,全方位对员工进行规范化服务技能培训,提高员工业务操作水平和业务知识学习,保证各工作流程顺畅、一致;另一方面,针对当前炎热、多雨等天气情况,在候车大厅问讯处、流动服务车,配足各类防暑降温必备物品和伞具,方便旅客使用;并加强值班站长巡查机制,做到及时为旅客排忧解难,杜绝服务质量事件发生。同时,玉汽公司还通过司乘人员服务评优及驾驶技能大比武、安全知识竞赛等活动,加强对司乘人员、经营者的安全教育;加强对车辆的安全检查,做到所有车辆三日一例检;依照“五不出站”原则,把好门检关,确保行车期间不发生超载、超速、疲劳驾驶等违法违章行为。

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