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我这张火车票如何退得了

2010-07-09 来源:湖南日报
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【导读】编辑同志: 6月19日上午,我从岳阳火车站湖北通城代售点购得20日Z31 武昌至宁波及21日 Z32 宁波至武昌火车票两张,并付了手续费10元。当天下午,我在坐了近5个小时大巴后到达武昌火车站,却发现进站口的告示牌通知,...

编辑同志:

6月19日上午,我从岳阳火车湖北通城代售点购得20日Z31 武昌至宁波及21日 Z32 宁波至武昌火车票两张,并付了手续费10元。当天下午,我在坐了近5个小时大巴后到达武昌火车站,却发现进站口的告示牌通知,Z31和Z32及其它几个车次因连日大雨铁路被冲断停运,乘客可以全额退票。可武昌火车站的退票窗口只能退去程的Z31,Z32必须回到岳阳站退。

回来后,我拿着车票去岳阳火车站通城代售点退票,可售票员似乎完全不知情,只是给了我一个电话号码要我自己与铁路方面确认是否能退。我拨了两天都没人接听,我要如何才能退票呢?火车中断了火车票却依然在售,岳阳火车站对代售点的管理是否存在疏忽呢?

黎佳丽

调查附记:

6月28日,记者就此事与岳阳火车站取得联系,一位姓卫的负责人告诉记者:因岳阳火车站与武昌火车站属于不同铁路局管辖,因此对武昌方面发生的情况他们并不了解,由于售票点没有退票的权限,旅客遇到这种情况,可以到岳阳站二号退票窗口说明退票原因,经他们与武昌方确认后就可退票。对于这个回答,投诉者只有苦笑,难道为了退票,她又要乘车从湖北通城专程跑到岳阳去?

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